Numéro Standard
+33 (0)3 84 98 20 20
Présentation de l'HNFC
L'historiqueL'historiqueLes chiffres clésLes chiffres clés
Projet & organigrammeProjet & organigrammeL'HNFC recruteL'HNFC recrute
Qualité/Sécurité
Indicateurs qualitéIndicateurs qualitéSatisfactionSatisfaction
Certification & évaluationCertification & évaluationRelations usagersRelations usagers
 
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Commission de relation avec les usagers

La Commission des Usagers (CDU) est composée de représentants des usagers, de  médiateurs médicaux et non médicaux, ainsi que la Direction de l’établissement (Qualité, Affaires Juridiques...)

La CDU permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers, elle joue un rôle essentiel dans l’amélioration de l’accueil du patient, de ses proches ainsi que dans la prise en charge.

Elle veille également au respect des droits des patients.

Les représentants des usagers sont  :

  • M. Alain VILLALONGA – Association les Amis de l’Hôpital / Ligue Contre le Cancer 25 (titulaire). Président de la CDU
  • Mme Gisèle LERCH – Association Vivre comme Avant
  • M. Bernard PERRIGUEY – Association France Cardio
  • Mme Sylvie COURROY  – Association pour le Droit de Mourir dans la Dignité (ADMD)

 

Il est possible de rencontrer un représentant des usagers en sollicitant un RV via la Direction des Affaires Juridiques (03 84 98 30 04)

En cas de plainte ou de réclamation liée à votre prise en charge, vous pouvez écrire :

  • au médecin qui s’est occupé de vous ou au responsable du service,
  • à la Direction générale :
    Hopital Nord Franche-Comté
    100 route de Moval
    CS 10499 TREVENANS
    90 015 BELFORT CEDEX

Selon les cas, il pourra vous être proposé de rencontrer un médiateur.

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