Commission des usagersLien entre les usagers et l'établissementLa Commission des UsagersLa Commission des Usagers (CDU) est composée de représentants des usagers, de médiateurs médicaux et non médicaux, ainsi que la Direction de l’établissement. La CDU permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers, elle joue un rôle essentiel dans l’amélioration de l’accueil du patient, de ses proches ainsi que dans la prise en charge. Elle veille également au respect des droits des patients. Elle est informée des réclamations des usagers et des événements indésirables graves, ainsi que des actions entreprises par l’établissement en réponse à ces situations.
Les représentants des usagersLeur rôle est :
Les représentants des usagers sont :
Il est possible de solliciter un représentant des usagers :
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