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Numéro Standard
+33 (0)3 84 98 20 20
Présentation de l'HNFC
L'historiqueL'historiqueLes chiffres clésLes chiffres clés
Projet & organigrammeProjet & organigrammeL'HNFC recruteL'HNFC recrute
Qualité / Relations usagers
Indicateurs qualitéIndicateurs qualitéSatisfactionSatisfaction
Certification & évaluationCertification & évaluationRelations usagersRelations usagers
 
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Maison des usagers

Vous vous posez des questions ? Vous souhaitez en parler ?

La Maison des Usagers de l'Hôpital Nord Franche-Comté est un lieu d'information, d'accueil, de soutien et d'écoute.

Elle a pour objectifs d'améliorer la qualité de l'accueil et des conditions de séjour, d'aider le malade et son entourage, de se rencontrer, d'échanger, d'informer.

Les permanences sont assurées par les bénévoles d'une vingtaine d'associations qui : 

  • offrent une écoute, un soutien, aux patients et à leurs proches ;
  • facilitent la relation entre les différents acteurs de l'établissement ;
  • informent et renseignent sur les démarches administratives et les droits des usagers ;
  • orientent les personnes en cas de réclamations et de plaintes vers le service compétent.


Vous pouvez également rencontrer les représentants des usagers.

La Maison des Usagers se situe dans le hall de l'Hôpital Nord Franche-Comté à Trévenans à côté de la cafétéria.

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